Yakınındaki bir helikoptere çarpmaktan son anda sıyıran uçağın Çinli pilotunun İngilizce anonsu anlamadığı ortaya çıktı.
Kyodo ajansının haberine göre, kule 245 yolcusu bulunan uçağa, havaalanına yönelen bir helikopterin inişini beklemesi anonsunu geçti. Fakat, uçak pilotu uyarıyı anlamayarak kalkış yaptı. İzinsiz kalkış üzerine açılan soruşturmaya dair Eastern Havayolları yetkilileri, kabin görevlilerinin İngilizcelerini geliştirme eğitimine tabi tutulacağını açıkladı.